Vorgehensweise bei bereits abgeschlossenen Glasfaseranschluss-Verträgen aus der Telekom-Vereinsaktion
In den vergangenen Tagen haben uns mehrere Nachfragen erreicht, wie die Telekom mit den vor einigen Jahren abgeschlossenen Glasfaser-Anschlussaufträgen umgeht. Hintergrund: Vor zwei Jahren haben die Neunburger Vereine im Auftrag der Telekom bei den Grundstückseigentümern für die Hausanschlüsse geworben und zahlreiche Anschlussaufträge gesammelt.
Wir haben die Fragen an die Telekom weitergeleitet und folgende Rückmeldung erhalten:
- Die damals unterzeichneten und übermittelten Anschlussaufträge bleiben gültig und werden beim aktuellen geförderten Glasfaserausbau berücksichtigt.
- Ein erneuter Anschlussauftrag ist nicht erforderlich. Bereits beauftragte Anschlüsse werden im Rahmen des Ausbaus kostenfrei umgesetzt.
- Eigentümer müssen also nichts weiter tun.
- Für neue Anschlusswünsche oder weiterführende Fragen stehen die Telekom-Shops, autorisierte Partner oder die kostenfreien Hotlines der Telekom zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie auch direkt in Ihrem Vertrag.
So wird sichergestellt, dass die damalige Vereinsaktion ohne zusätzlichen Aufwand in den laufenden Ausbau einfließt.
Für neue Anschlussanfragen oder bei weiterem Informationsbedarf können sich Eigentümer jederzeit direkt an die Telekom wenden, zum Beispiel über die Telekom-Shops.
Info zum Breitbandausbau: Vertriebsmitarbeiter der Telekom im Gemeindegebiet unterwegs
Im Rahmen des laufenden Breitbandausbaus werden in den kommenden Tagen Vertriebsmitarbeiter der Telekom im Gemeindegebiet unterwegs sein. Sie informieren Bürgerinnen und Bürger über mögliche Anschlusspakete und stehen für Fragen zur Verfügung.
Woran erkennen Sie die Mitarbeiter?
- Die Mitarbeiter können sich jederzeit ausweisen.
- Sie tragen Kleidung mit Telekom-Logo und führen einen sichtbaren Dienstausweis mit Lichtbild.
- Zur zusätzlichen Identifikation steht eine bundesweite Rückrufnummer zur Verfügung: 0800 330 9765.
- Gespräche finden grundsätzlich an der Haustür statt - die Wohnung wird nur auf ausdrückliche Einladung betreten.
Ablauf bei Vertragsabschlüssen
Kommt es zu einem Vertragsabschluss, erhält der Kunde zunächst eine E-Mail mit allen Auftragsinformationen. Zusätzlich erfolgt ein telefonischer Anruf zur Qualitätssicherung:
- Das beauftragte Produkt wird nochmals erläutert.
- Alle Kosten werden transparent dargestellt.
- Erst nach Bestätigung aller Punkte durch den Kunden wird der Auftrag endgültig an die Telekom übermittelt.
Selbstverständlich gilt auch hier das 14-tägige Widerrufsrecht, das ebenso für Haustürgeschäfte Anwendung findet.
Bei Rückfragen steht Ihnen die Stadtverwaltung Neunburg vorm Wald unter der Telefonnummer 0 96 72 / 92 08 - 427 (Herr Nietfeld) gerne zur Verfügung.
Glasfaserausbau in Neunburg vorm Wald - Spatenstich am 25. November 2025
Mit dem Spatenstich in Kemnath bei Fuhrn startet der nächste Abschnitt des Glasfaserausbaus in Neunburg vorm Wald. Nach erfolgreichen Maßnahmen im „Weiße Flecken“-Programm folgt nun der Ausbau über das „Graue Flecken“-Programm für Gebiete mit weniger als 100 Mbit/s. Erste Arbeiten beginnen sofort, der vollständige Ausbau soll bis Anfang 2027 abgeschlossen sein.
Bereits in wenigen Wochen können die ersten Haushalte schnelles Internet nutzen, aber nur nach aktiver Beauftragung. Der Hausanschluss ist kostenlos; ohne Auftrag wird die Glasfaser lediglich bis zum Grundstück gelegt.
Parallel plant die Telekom ab frühestens 2027 den eigenwirtschaftlichen Ausbau der Kernstadt, wodurch rund 3.000 weitere Haushalte profitieren sollen. Die Stadt bittet während der Bauphase um Verständnis für mögliche Einschränkungen.
Im aktuellen Abschnitt werden 21 km Glasfaser verlegt, 29 Netzverteiler gebaut und 1.210 Haushalte und Unternehmen ans Netz gebracht. Erste Anschlüsse stehen zeitnah zur Verfügung.
Vorteile des Glasfaseranschlusses
- Internetgeschwindigkeiten bis 1.000 Mbit/s
- höchste Stabilität für Homeoffice, Streaming, Gaming & Smart Home
- weniger störanfällig und energieeffizient
- steigert den Wert der Immobilie
Beratung vor Ort
Ab ca. 15.12.2025 beraten autorisierte Telekom-Mitarbeiter direkt an der Haustür. Sie tragen Telekom-Kleidung, besitzen einen Dienstausweis und können unter 0800 330 9765 überprüft werden.
Information & Bestellung
- Glasfaser: www.telekom.de/glasfaser
- Privatkunden: 0800 22 66100
- Eigentümer: 0800 3304 174
- Unternehmen: 0800 33 06709
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